Gestión documental en la palma de la mano: Mobile Capture
octubre 25, 2019
Abbyy Mobile Capture
Mantener el control dentro del entorno de impresión se ha convertido en una herramienta fundamental para el crecimiento de una organización. Mientras más organizada sea su gestión documental y pueda ofrecer facilidades que beneficien al cliente, mayor será su competitividad en un mundo que no para de innovar y crecer. Es por esto, que la incorporación de plataformas móviles en la gestión documental Electrónica a través de soluciones de captura móvil (mobile capture) aparecen en este escenario para beneficiar a todo tipo de industria a la hora de registrar y almacenar la información, haciendo uso de un artefacto tan común en esta generación como lo son celulares y tabletas.
Recordemos que de ello dependerá la prestación de un servicio óptimo, rápido y eficaz, con mínimas posibilidades de error, lo que se traduce en… ¡Muchos puntos a favor para la empresa!
¿Cómo trabajan estas soluciones para mejorar el servicio prestado al usuario y crear experiencias únicas de atención a partir de la gestión documental óptima, ágil y eficiente? Esta nota se encargará de explicarle con mayor precisión las funcionalidades y los beneficios de incorporar las plataformas móviles en la gestión documental electrónica. Le invitamos a leer.
Facilidad al integrar nuevos clientes
Este punto es sumamente importante ya que solo es necesario habilitar la cámara del dispositivo móvil para fotografiar el DNI, pasaportes, permisos de conducir, tarjetas bancarias u otro documento de identidad de la persona para ingresarla al proceso de registro, todo en tiempo real y sin necesidad de llenar formularios a mano, lo que brinda mayor agilidad en el proceso de onboarding y menor posibilidad de errores que puedan interferir en el flujo o posterior procesamiento de la información.
Es así como se facilitan los procedimientos de ingreso de nuevos clientes a compañías de telefonía, servicios públicos, aseguradoras, bancos y otras empresas masivas. Esta tecnología -que agiliza la entrada de documentación mediante una app gratuita que se concibe con los motores de ABBYY- ayuda también a que los clientes y usuarios de este tipo de negocios mejoren la experiencia en su relacionamiento con la marca, al poder gestionar sus trámites desde cualquier lugar y a través de su teléfono, enviando imágenes para el auto procesamiento de los datos sin requerir desplazarse para radicar solicitudes o firmar formularios.
Usuarios satisfechos, menos costos en transacciones
La empresa interesada en hacer más fluidos sus procedimientos puede solicitar la incorporación de esta tecnología para impulsar sus aplicaciones con la captura móvil de documentos. Solo serán necesarios dos pasos: Apuntar y capturar ¿El resultado? Usuarios satisfechos por la agilidad en el onboarding -en el caso de los nuevos ingresos- o por la rapidez en la atención y la calidad del servicio -para clientes existentes-.
Además, los costos de las transacciones claramente disminuyen al requerir menos personal en tareas operativas, minimizar el uso de papel, archivadores y otros consumibles que previamente se necesitaban para gestionar cada documento. Los beneficios no quedan allí, al garantizar la transparencia y la visibilidad operativa también se evitan gastos inesperados que pueden surgir tras algún error o equivocación en el flujo laboral.
La interacción manual se reduce al mínimo e inclusive, hay casos donde solo es necesario que el cliente escanee alguna factura de servicio o pago de tarjeta para automatizar la entrada de información.
Tecnología de vanguardia
Las soluciones de Mobile Capture cuentan con algunas funcionalidades que hacen todo el procedimiento más fácil, nombramos algunas a continuación:
- Detecta de forma automática los límites del documento, lo recorta, controla exposición y corrige la perspectiva o la calidad de la imagen si es necesario.
- Cuenta con diferentes formatos de exportación (incluyendo JPEG, PDF, PNG).
- Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) integrado en el dispositivo, capaz de reconocer cualquier tipo de texto sin importar su idioma o complejidad.
- ¿Desea extraer texto de objetos comunes como placas de matrícula en auto? También es posible con la solución de Mobile Capture a través de una tableta o teléfono celular, después de capturada la información se envía directamente a los servidores back-end.
La atención personalizada que todos desean
Argontech, en alianza con ABBYY, reconoce la importancia de crear nuevas experiencias de atención personalizada para así aumentar la tasa de incorporación y retención de clientes a partir del uso de herramientas fáciles de incorporar.
ABBYY Mobile Capture es una tecnología de vanguardia que optimiza toda su gestión documental y que, combinada con Inteligencia de Contenido, mejorará la experiencia de los usuarios de las empresas de servicios masivos, al dejar de lado los formularios manuales y procesos tediosos de entrada de datos que antes tanto tiempo tomaban a ambas partes.
¿Desea expandir su mercado? ABBYY Mobile Capture cuenta con tecnología OCR capaz de reconocer hasta 63 idiomas, por lo que no tendrá que preocuparse por este asunto, ni tampoco por el sistema operativo de los teléfonos, pues está disponible para Apple iOS y Android, los dos más populares en el mercado actual.
Si quiere conocer más de esta herramienta que le permitirá innovar y facilitar la gestión de información y documentos en su organización a partir de una nueva experiencia en captura de datos, contáctenos.
